Häufige Fragen
Allgemeine Fragen
Was für Kleidung kann ich in eurem Shop finden?
Wir bieten eine große Auswahl an hochwertiger, gebrauchter Kleidung und Accessoires für Herren an. Alle Artikel werden auf ihre Qualität überprüft und bei Bedarf gereinigt und überarbeitet, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand sind.
Sind die Artikel wirklich gebraucht?
Ja, alle Kleidungsstücke in unserem Shop sind gebraucht, aber sie sind in einem hervorragenden Zustand. Wir achten darauf, dass keine beschädigten oder stark abgenutzten Teile zum Verkauf angeboten werden.
Wie prüft ihr die Qualität der Kleidung?
Jedes Kleidungsstück wird von unserem Team sorgfältig inspiziert. Wir überprüfen auf Beschädigungen, Flecken oder Abnutzungen und reinigen die Kleidung, wenn nötig. Nur Artikel, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, gelangen in den Verkauf.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei jedem Artikel sind die genauen Maße angegeben, um dir die Wahl der passenden Größe zu erleichtern. Zusätzlich steht dir der Ratgeber „Messmethode“ in jedem Artikel zur Verfügung, der eine detaillierte Erklärung zur Maßbestimmung bietet.
Wie funktioniert der Kauf von gebrauchten Kleidungsstücken?
Du wählst die gewünschten Artikel aus, legst sie in deinen Warenkorb und gehst zur Kasse. Nach Abschluss des Kaufs wird deine Bestellung vorbereitet und verschickt. Du kannst die Artikel sicher online bezahlen.
Kann ich meine gebrauchte Kleidung bei euch verkaufen?
Ja, du kannst deine gebrauchte Kleidung an uns verkaufen. Schicke uns gerne vorab eine E-Mail zu und wir Besprechen das weitere vorgehen.
Bitte beachte, dass wir nur Ware ankaufen, die zu unserem Shop passen.
Ist es sicher, gebrauchte Kleidung zu kaufen?
Absolut! Alle Kleidungsstücke werden gründlich inspiziert und desinfiziert, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Wir sorgen dafür, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand sind und keine Risiken bestehen.
Wie kann ich Kontakt mit euch aufnehmen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter englberger@vintage-herrenausstatter.de oder über unser Kontaktformular erreichen. Unser Kundenservice steht dir für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Versand & Retoure
Wie funktioniert der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestelleingang. Der Versand erfolgt per versichertem Versand über DHL Die Versandkosten werden im Checkout-Prozess angezeigt. Ab 99€ Einkaufswert versenden wir Versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen nach Bestelleingang. Die genaue Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen Deutschlandweit 4,99€. Für Bestellungen über 99€ bieten wir kostenlosen Versand an.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir versenden alle Pakete ausschließlich mit DHL und versichterem Versand.
Liefert ihr international?
Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an.
Kann ich meine Bestellung nach dem Versand noch ändern?
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nachdem wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Falls du bei der Lieferung nicht zu Hause bist, wird der Paketdienst in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen und versuchen, das Paket an einem späteren Tag zuzustellen. Du kannst auch eine alternative Lieferadresse angeben oder das Paket in einer nahegelegenen Abholstation abholen.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie dir nicht passen oder du aus anderen Gründen nicht zufrieden bist. Die Artikel müssen in dem gleichen Zustand wie bei Auslieferung zurückgegeben werden.
Beachte, dass die Rücksendekosten der Käufer trägt.
Bitte prüfe die genauen Maße jedes Artikels vor der Bestellung um Rücksendungen zu vermeiden.
Muss ich für Rücksendungen bezahlen?
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir die Kosten für die Rücksendung derzeit nicht übernehmen können. Nach Eingang der Ware wird der Artikel geprüft. Sollte sich die Ware in demselben Zustand befinden wie bei der Auslieferung, erstatten wir den Betrag inklusive der Versandkosten (sofern bei einer Bestellung unter 99 € Versandkosten angefallen sind) innerhalb von 14 Tagen auf das von dir gewählte Zahlungsmittel.
Was passiert, wenn ich eine Rücksendung nicht innerhalb der Rückgabefrist einreiche?
Wenn du die Rücksendung nach Ablauf der Rückgabefrist einreichst, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Bitte stelle sicher, dass du die Rücksendung rechtzeitig vornimmst.